Shipping policy

POLISI PENGHANTARAN

KAWASAN PENGHANTARAN
Kami menghantar pesanan ke alamat yang layak di Malaysia. Penghantaran antarabangsa belum ditawarkan melalui Kedai kecuali dinyatakan sebaliknya semasa checkout.

CAJ PENGHANTARAN
Caj penghantaran standard ialah RM15 bagi setiap pesanan di Malaysia, melainkan kadar atau promosi lain dipaparkan semasa checkout.

MASA PEMPROSESAN
Pesanan lazimnya diproses dalam 1–2 hari bekerja selepas pembayaran berjaya dan sebarang semakan yang diperlukan selesai. Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

ANGGARAN PENGHANTARAN
Anggaran penghantaran standard ialah 3–5 hari bekerja selepas pesanan diserahkan kepada kurier. Kawasan pedalaman, Sabah, Sarawak, musim puncak, cuaca, cuti umum atau gangguan kurier mungkin memerlukan masa tambahan. Anggaran ini bukan jaminan tarikh penerimaan.

ALAMAT DAN HUBUNGAN
Pelanggan bertanggungjawab memastikan nama, nombor telefon dan alamat penghantaran adalah tepat dan lengkap. Hubungi infarmasi.my@gmail.com dengan segera jika pembetulan diperlukan. Kami tidak dapat menjamin perubahan selepas pesanan diproses atau dihantar. Caj penghantaran semula akibat alamat salah, tidak lengkap atau kegagalan penerimaan boleh dikenakan kepada pelanggan.

PENJEJAKAN
Jika penjejakan tersedia, maklumat akan dihantar melalui e-mel atau dipaparkan pada halaman pesanan. Status kurier mungkin mengambil masa untuk dikemas kini selepas bungkusan diserahkan.

BARANG SENSITIF
Sesetengah produk kesihatan mungkin mempunyai sekatan penghantaran atau memerlukan pengendalian khas. Kami boleh menghubungi pelanggan, menukar kaedah penghantaran atau membatalkan item yang tidak sesuai dihantar atas sebab keselamatan atau undang-undang.

BUNGKUSAN LEWAT, HILANG ATAU ROSAK
Jika bungkusan lewat melebihi anggaran munasabah, hilang, rosak atau mengandungi barang salah/tidak lengkap, hubungi kami di infarmasi.my@gmail.com dengan nombor pesanan dan bukti berkaitan. Untuk kerosakan atau kesilapan pesanan, maklumkan dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan.

RISIKO DAN PEMILIKAN
Risiko berpindah kepada pelanggan apabila pesanan diserahkan di alamat penghantaran, tertakluk pada hak mandatori pengguna di bawah undang-undang Malaysia.

HUBUNGI KAMI
E-mel: infarmasi.my@gmail.com
Alamat: Kampung Pengkalan Kakap, 08400 Merbok, Kedah, Malaysia

Tarikh berkuat kuasa: 29 Ogos 2026