Refund policy

POLISI PEMULANGAN DAN BAYARAN BALIK

Polisi ini terpakai kepada pembelian melalui beli.infarmasi.my (“Kedai”), yang dikendalikan oleh TRAFIK DIGITAL ENTERPRISE di bawah jenama INFARMASI.MY.

BARANG ROSAK, SALAH ATAU TIDAK LENGKAP
Sila hubungi kami di infarmasi.my@gmail.com dalam tempoh 48 jam selepas menerima pesanan. Sertakan nombor pesanan serta gambar atau video bungkusan dan produk. Jika tuntutan diluluskan, kami akan mengatur penggantian atau bayaran balik yang bersesuaian.

PEMULANGAN
Permohonan pemulangan bagi barang yang layak hendaklah dibuat dalam tempoh 7 hari selepas penerimaan. Barang mestilah belum digunakan, dalam keadaan asal, lengkap dengan meterai, label dan pembungkusan asal, serta disertakan bukti pembelian. Jangan pulangkan barang sebelum menerima arahan daripada kami.

BARANG YANG TIDAK BOLEH DIPULANGKAN
Atas sebab keselamatan, kesihatan dan kebersihan, kami tidak menerima pemulangan bagi:
• ubat, suplemen atau produk kesihatan yang telah dibuka atau meterainya rosak;
• produk penjagaan diri, kebersihan atau kosmetik yang telah dibuka atau digunakan;
• barang mudah rosak atau sensitif suhu;
• barang jualan akhir, hadiah percuma atau barangan diperibadikan; dan
• barang yang rosak akibat penggunaan, penyimpanan atau pengendalian yang tidak betul oleh pelanggan.

Pengecualian ini tidak menjejaskan hak pelanggan terhadap barang yang rosak, salah, tidak selamat atau tidak menepati perihalan, atau apa-apa hak mandatori di bawah undang-undang Malaysia.

PEMBATALAN PESANAN
Pesanan hanya boleh dibatalkan sebelum ia diproses atau dihantar. Hubungi kami secepat mungkin di infarmasi.my@gmail.com. Kami tidak dapat menjamin pembatalan selepas proses pemenuhan bermula.

BAYARAN BALIK
Bayaran balik yang diluluskan akan dibuat kepada kaedah pembayaran asal. Masa kemasukan wang bergantung pada bank atau penyedia pembayaran dan lazimnya mengambil 7–14 hari bekerja selepas kelulusan. Caj penghantaran asal tidak dikembalikan kecuali kesilapan berpunca daripada kami atau diwajibkan undang-undang.

KOS PEMULANGAN
Jika barang rosak, salah atau tidak lengkap disebabkan oleh kami, kos pemulangan yang munasabah akan ditanggung oleh kami. Bagi pemulangan lain yang diluluskan, pelanggan menanggung kos penghantaran balik.

HUBUNGI KAMI
E-mel: infarmasi.my@gmail.com
Alamat: Kampung Pengkalan Kakap, 08400 Merbok, Kedah, Malaysia

Tarikh berkuat kuasa: 29 Ogos 2026